Kể từ khi ra mắt chiếc điện thoại internet đầu tiên và được phổ biến rộng rãi vào năm 1995, VoIP đã thay đổi đáng kể cách chúng ta giao tiếp. VoIP ngày nay là tập hợp những gì tốt nhất của điện thoại truyền thống và kết nối kỹ thuật số, cung cấp cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô một công cụ mạnh mẽ để tăng năng suất, tạo điều kiện hợp tác và cải thiện sự tham gia của khách hàng.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích VoIP là gì, cách thức hoạt động và cách thức VoIP mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) như doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi cũng sẽ nói về các tính năng hữu ích nhất của nó và cách chọn hệ thống điện thoại VoIP phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.
VOIP LÀ GÌ VÀ NÓ HOẠT ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO?
VoIP là một phần của công nghệ cho phép bạn thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại bằng internet thay vì đường dây điện thoại truyền thống. Nó hoạt động bằng cách chuyển đổi tín hiệu thoại analog của bạn thành tín hiệu kỹ thuật số trước khi gửi chúng đến máy chủ VoIP qua đường dây băng thông rộng của bạn. Sau đó, nhà cung cấp dịch vụ VoIP doanh nghiệp của bạn sẽ định tuyến dữ liệu đến bộ thu và chuyển đổi lại thành âm thanh có thể nghe được qua thiết bị cầm tay hoặc loa ngoài của bộ thu.
VOIP MANG LẠI LỢI ÍCH NHƯ THẾ NÀO CHO SMB?
Chuyển đổi từ dịch vụ điện thoại truyền thống sang hệ thống tổng đài VoIP (hay tổng đài IP) dựa trên đám mây có một số lợi ích, một trong số đó là tính linh hoạt cao hơn. Không giống như điện thoại cố định chỉ giới hạn ở điện thoại bàn trong văn phòng của bạn, tổng đài IP cho phép bạn thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại thông qua một ứng dụng trên điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính xách tay và thậm chí cả điện thoại văn phòng tương thích với VoIP. Điều này cực kỳ hữu ích cho nhân viên làm việc từ xa hoặc đang di chuyển.
Và bởi vì tất cả các cuộc gọi – trong nước và đường dài – đều được thực hiện qua internet, nên nó rất tiết kiệm chi phí. Hầu hết các nhà cung cấp VoIP doanh nghiệp thậm chí còn cung cấp số phút không giới hạn mà không phải trả thêm phí.
Ngoài tính linh hoạt cao hơn và tiết kiệm chi phí, bạn còn có được các tính năng gọi điện chuyên nghiệp như định tuyến cuộc gọi, trả lời tự động, chuyển số và nhiều tính năng khác với tổng đài IP. Điều này cho phép bạn tiết kiệm nhiều chi phí hơn, vì các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại truyền thống thường tính phí định kỳ cho các tiện ích bổ sung này.
HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI IP CÓ NHỮNG TÍNH NĂNG GÌ?
Các tính năng của hệ thống tổng đài IP khác nhau giữa các nhà cung cấp, nhưng bạn có thể mong đợi những tính năng phổ biến nhất sau:
– Gọi không giới hạn – cấp cho bạn các cuộc gọi thoại không giới hạn tới bất kỳ điện thoại nào trên thế giới.
– ID người gọi – cho bạn biết ai đang cố gắng liên hệ với doanh nghiệp của bạn, giúp bạn lập kế hoạch, ưu tiên và thực hiện hành động hiệu quả nhất cũng như tránh các cuộc gọi spam
– Cuộc gọi chờ – cho phép bạn giữ ai đó và nhận một cuộc gọi khác, đảm bảo rằng bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ một cuộc gọi quan trọng nào
– Chuyển tiếp cuộc gọi – định tuyến các cuộc gọi nhận được bởi một số hoặc điện thoại đến một số hoặc thiết bị được chỉ định khác
– Ghi âm cuộc gọi – cho phép bạn ghi âm các cuộc gọi cho mục đích đào tạo và tham khảo
– Thư thoại – cho phép người gọi để lại một tin nhắn âm thanh ngắn khi bạn không có mặt để nhận cuộc gọi
– Nhạc chờ có thể tùy chỉnh – cho phép bạn tải lên và phát các tệp âm thanh trong khi người gọi của bạn đang ở chế độ chờ
– DND – Do Not Disturb (Không làm phiền) – tạm thời tắt chuông điện thoại của bạn và chuyển hướng người gọi đến hộp thư thoại
– Fax trực tuyến – cho phép bạn gửi và nhận fax từ máy tính hoặc điện thoại của mình, một chức năng tương tự như gửi email
– Tích hợp bên thứ ba – cho phép bạn tích hợp phần mềm của bên thứ ba để nâng cao các tính năng của hệ thống điện thoại VoIP hoặc hợp lý hóa hoạt động liên lạc kinh doanh
Nhiều nhà cung cấp VoIP dành cho doanh nghiệp cũng cung cấp các dịch vụ nâng cao như sàng lọc cuộc gọi, nhắn tin SMS và hội nghị truyền hình, tất cả những dịch vụ này chắc chắn sẽ cải thiện trải nghiệm gọi điện cho doanh nghiệp của bạn.
LÀM THẾ NÀO ĐỂ BẠN CHỌN ĐÚNG TỔNG ĐÀI IP?
Việc chọn tổng đài IP phù hợp cho SMB của bạn có thể khó khăn. Không có hai nhà cung cấp dịch vụ nào có các dịch vụ giống nhau, vì vậy, điều quan trọng là phải xem xét các yếu tố sau để đảm bảo dịch vụ VoIP bạn chọn phù hợp với chi phí:
– Các tính năng và chức năng được cung cấp
– Chi phí ban đầu và định kỳ
– Độ tin cậy và thời gian hoạt động
– Dễ dàng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ
– Tính sẵn có và chất lượng hỗ trợ
– Uy tín của nhà cung cấp dịch vụ
– Phản hồi của khách hàng
Zycoo – Giải pháp tổng đài IP cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ
Với Zycoo, bạn có thể dễ dàng chọn được một tổng đài IP dựa trên Asterisk phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp của bạn. Với đầy đủ các tính năng cần phải có của một hệ thống VoIP cùng các tính năng mở rộng và hiệu suất làm việc mạnh mẽ, bạn sẽ không phải lo lắng cho hệ thống điện thoại của doanh nghiệp mình. Liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0963.858.227 (Ms. Thương) để được tư vấn cụ thể và chi tiết về hệ thống tổng đài IP dành cho bạn!
================================
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NTG VIỆT NAM
CS1: 49 Trung Kính, P. Trung Kính, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
CS2: 79 Phạm Viết Chánh, P. 19, Q. Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0963.858.227
Email: thuongtt@ntg.com.vn
Website: https://zycoovietnam.com/